Refund policy
Vrácení, výměny a reklamace zboží zakoupeného na e-shopu
Pokud Vám produkty zakoupené na e-shopu nevyhovují, můžete nám je vrátit v původním stavu do 14 dnů od data dodání. Budeme velmi rádi, když nám sdělíte důvod vrácení - umožní nám to dál zlepšovat naše služby.
Kde a jak můžu zakoupené zboží vrátit?
1. Osobně - Artyčok store
Produkty můžete přinést osobně do našeho kamenného obchodu. Nezapomeňte spolu s vráceným zbožím i na potvrzení objednávky, které automaticky obdržíte emailem při nákupu. Za vrácené produkty zakoupené na e-shopu vám vrátíme peníze zpět na účet. Můžete je také vyměnit za jiné zboží či dárkový poukaz.
Adresa pro osobní vrácení:
Artyčok
Donská 176/13, Praha 10 - Vršovice
Otevírací doba:
po-čt: 12-20
pá: 12-18
so: 10-16
2. Poštou nebo kurýrem
Můžete nám balíček na vlastní náklady poslat poštou (či jakoukoli jinou kurýrní/přepravní službou). Přiložte prosím fakturu nebo potvrzení objednávky, které jste obdrželi emailem. Za vrácené zboží vám vrátíme peníze zpět na účet.
Adresa pro vrácení poštou:
Artyčok store
Donská 176/13
101 00 Praha 10
Co ještě potřebuji o vrácení vědět?
Vracené zboží musí být kompletní, nepoužité, nepoškozené, v původním obalu. Peníze vám pošleme na účet, ze kterého byla objednávka zaplacena.
Zboží zakoupené v kamenné prodejně
Zboží zakoupené v kamenné prodejně můžete do 14 dnů od nákupu (dle předložené účtenky) vyměnit za jiné zboží či dárkový poukaz. Zboží musí být kompletní, nepoužité, nepoškozené, se všemi visačkami a v původním obalu.
Jak můžu reklamovat vadné zboží?
V případě, že jste dostali vadné zboží, kontaktujte nás prosím emailem info@artycok.store nebo telefonicky a společně to vyřešíme.
Storno objednávky
Pokud jste si nákup rozmysleli ještě dřív, než jsme na objednávce začali pracovat, pak můžeme vaši objednávku stornovat. Stačí nám napsat email na info@artycok.store s číslem objednávky nebo zavolat.
V případě jakýchkoliv jiných dotazů se nám ozvěte na +420 777 311 184 nebo napište na info@artycok.store nebo Instagram artycok.store :)